Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de la réception de l’article retourné. Nous vous ferons également savoir si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d’origine sera crédité automatiquement dans les jours qui suivent.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement n’apparaisse officiellement. Contactez ensuite votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse hello@shardo.xyz.

Articles en solde ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles qui étaient initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un courriel à hello@shardo.xyz et envoyez votre article à : Rue des Guillemins 139, Liège, 4000, Belgique.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : Rue des Guillemins 139, Liège, Liège, 4000, Belgique.

Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.